Wir bei www.catinasalonta.ro setzen auf Vertrauen. Wir vertrauen Ihnen und ermutigen Sie, uns ebenfalls zu vertrauen. Wir sind stets bestrebt, Ihre Erwartungen zu erfüllen, und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Sie zufriedenzustellen.
Dennoch sind einige schriftliche Regeln erforderlich, die Sie im Folgenden finden. Bei Fragen zögern Sie nicht, uns zu schreiben.
Vielen Dank für Ihren Besuch, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Shop.

ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN

1. Die Registrierung auf der Website www.catinasalonta.ro ist kostenlos.

2. Die von www.catinasalonta.ro angebotenen Dienstleistungen richten sich hauptsächlich an Kunden in Rumänien, wir versenden jedoch auch Pakete gegen Vorkasse ins Ausland. In einigen Ländern ist der Versand von Bio-Lebensmitteln per Paket nicht gestattet.

3. Die Liefermethode für Produkte ist per Paket. Pakete werden mit Cargus versandt, und Sendungen in EU-Länder erfolgen über DPD oder internationale Transportunternehmen (abhängig vom Land). Wir arbeiten NICHT mit der rumänischen Post zusammen.

4. Der Kunde kann Produkte per Nachnahme in Rumänien bezahlen (Zahlung bei Erhalt des Pakets) sowie über Netopia oder Banküberweisung. Zahlungen über Netopia und Banküberweisung erfolgen NICHT in Echtzeit bei der Bestellung; Sie erhalten Details zur Zahlung per E-Mail. Für Kunden außerhalb Rumäniens erfolgt die Zahlung im Voraus über Netopia oder Banküberweisung. Die Lieferpreise für das Ausland variieren von Land zu Land und werden dem Kunden per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt.

5. Die Website www.catinasalonta.ro funktioniert nach dem Prinzip von Bestellhäusern. Die meisten Produkte im Angebot sind auf Lager. Es kann jedoch vorkommen, dass ein bestimmtes Produkt online als verfügbar angezeigt wird, aber physisch nicht im Lager vorhanden ist. Der Kunde wird telefonisch über diesen Umstand informiert, und falls die Zahlung online mit Karte erfolgt ist, wird der Gegenwert dieser Produkte vollständig auf das mit der verwendeten Karte verbundene Konto zurückerstattet.

6. Stornierung von Bestellungen: Nicht versandte Bestellungen können storniert werden, indem eine E-Mail mit dieser Anfrage gesendet oder eine unserer Telefonnummern angerufen wird.
7. Die Rücksendung von Produkten kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht gemäß Eilverordnung 34/2014 Art. 16:
– Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell erreicht wird;
– versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung vom Verbraucher entfernt wurde.
Die durch die Rücksendung verursachten Versandkosten werden gemäß der Gesetzgebung vom Kunden getragen*. Der Kunde erhält das Geld für die zurückgesandten Produkte innerhalb von maximal 5 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte durch uns per Banküberweisung.

8. Nichtabholung von Paketen: Wir übernehmen keine Verantwortung für Situationen, in denen das Paket an uns zurückgesandt wird, weil die Adresse falsch war oder der Empfänger das Paket nicht abgeholt hat. Es obliegt dem Kunden, die korrekte Adresse in der Bestellung anzugeben und das von uns versandte Paket abzuholen. Die Rückerstattung des im Voraus bezahlten Betrags kann auf ausdrücklichen schriftlichen Antrag des Kunden erfolgen, jedoch ist der Kunde berechtigt, den Restbetrag zu erhalten, nachdem wir die Kosten für die Rücksendung des Pakets (diese werden von uns getragen) sowie Bankgebühren oder Netopia-Gebühren abgezogen haben.

9. www.catinasalonta.ro übernimmt keine Verantwortung für vom Kunden nicht abgeholte Pakete oder für Pakete, bei denen der Kunde eine falsche Adresse oder eine falsche Telefonnummer angegeben hat.

10. www.catinasalonta.ro behält sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Benachrichtigung der Kunden zu ändern. Sollten die angezeigten Preise für einige Produkte nicht aktuell sein, wird der Kunde bei Bestellung eines solchen Produkts stets vor der Bearbeitung der Bestellung über den aktualisierten Preis informiert. Keine Bestellung wird an den Kunden versandt, wenn die angezeigten Preise nicht mit den aktuellen Preisen übereinstimmen, ohne die Zustimmung des Kunden.

11. Die Bestätigung von Online-Bestellungen erfolgt per E-Mail oder telefonisch. Der Kunde ist verpflichtet, uns eine gültige E-Mail-Adresse zur Verfügung zu stellen, um die Bestellbestätigung erhalten zu können. Andernfalls hat der Kunde die Möglichkeit, die Bestellung telefonisch bei einem unserer Mitarbeiter aufzugeben.

12. Die persönlichen Daten des Kunden werden ausschließlich zur Bearbeitung und zum Versand von Bestellungen verwendet. www.catinasalonta.ro garantiert die Vertraulichkeit der Kundendaten. Die E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer können für den Versand von Informationen zu Aktionen und Angeboten verwendet werden. Der Kunde kann jederzeit in seinem Konto diese Benachrichtigungen abbestellen.

13. Jegliche mögliche Meinungsverschiedenheit zwischen www.catinasalonta.ro und Kunden wird gütlich durch Vereinbarung der Parteien gelöst. Sollten die Parteien keine Einigung erzielen, wird der Streitfall erst dann durch Mediation gelöst, und wenn auch dann kein Konsens erzielt wird, vor Gericht gemäß den geltenden Gesetzen.
14. Das steuerliche Zahlungsdokument ist der Nachnahmebeleg des Kuriers, der auf Ihren Namen ausgestellt ist. und auf dem die Zahlung für unser Unternehmen angegeben ist. Es wird kein Kassenbon ausgestellt, da gemäß Steuergesetzbuch ein Kassenbon nur bei Barzahlung direkt zwischen den Parteien ausgestellt wird, nicht jedoch bei Sendungen per Korrespondenz, wenn eine dritte Partei beteiligt ist, nämlich das Kurierunternehmen, das das Geld einzieht.
15. www.catinasalonta.ro kann eine Bestellung ablehnen, ohne dass Verpflichtungen zwischen den Parteien bestehen und ohne dass der Kunde Schadensersatz für folgende Situationen geltend machen kann:
– Scheitern/Ungültigkeit der Online-Transaktion; Nichtannahme der Transaktion durch die ausstellende Bank der Kundenkarte;
– unvollständige oder falsche Kundendaten;
– die Aktivität des Kunden kann der Website www.catinasalonta.ro und Partnern Schaden zufügen;
– mindestens 2 (zwei) aufeinanderfolgende fehlgeschlagene Lieferungen;
• andere objektive Gründe, zum Beispiel: ohne Beschränkung auf die Situation, in der der Kunde nicht garantiert, dass die Zahlungsmethode gültig ist und nicht durch eine betrügerische Methode erlangt wurde oder Verdacht bezüglich der Zahlungsmethode besteht.

Bestellungen können telefonisch storniert werden, wenn das Paket noch nicht versandt wurde.