Noi la www.catinasalonta.ro mergem pe incredere. Noi avem incredere in dvs., si va incurajam ca si dvs. sa aveti incredere in noi. Permanent ne straduim sa fim la nivelul asteptarilor dvs., si vom face tot ce ne sta in putinta ca dvs. sa fiti multumiti.
Insa e nevoie si de niste reguli scrise, asa ca mai jos aveti aceste reguli. Pentru intrebari, nu ezitati sa ne scrieti.
Va multumim ca ne-ati vizitat, si va mai asteptam in magazinul nostru.

TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE

1. Inscrierea pe site-ul www.catinasalonta.ro este gratuita.

2. Serviciile oferite de www.catinasalonta.ro se adreseaza preponderent clientilor din Romania, dar trimitem colete cu plata in avans si in strainatate. In unele tari nu este permisa trimiterea de produse alimentare bio prin colet.

3. Metoda de livrare a produselor este prin colet. Coletele se trimit cu Cargus , iar expedierile in tari UE se face prin DPD sau firme de transport international (depinde de tara) NU lucram cu Posta Romana.

4. Clientul poate face plata pentru produse ramburs in Romania(plateste la primirea coletului), precum si prin Netopia sau transfer bancar.Platile prin Netopia si transfer bancar NU se fac in timp real la plasarea comenzii, veti primi detalii despre efectuarea platii prin email. Pentru clientii din afara Romaniei, plata se face in avans, prin Netopia sau transfer bancar. Preturile de livrare pentru strainatate difera de la tara la tara, si vor fi comunicate clientului prin e-mail sau telephonic.

5. Site-ul www.catinasalonta.ro functioneaza pe principiul caselor de comenzi. Majoritatea produselor din oferta sunt in stoc. Totusi, se pot ivi situatii cand un anume produs sa apara disponibil in stoc online, dar sa nu existe fizic in depozit. Clientul este sunat si instiintat despre acest aspect, iar daca a facut plata online cu cardul, contravaloarea acestor produse ii va fi restituita integral in contul atasat cardului cu care s-a platit.

6. Anularea comenzilor: comenzile care nu sunt expediate se pot anula, trimitand un e-mail cu aceasta cerere, sau sunand la unul dintre numerele noastre de telefon.
7. Returnarea produselor se poate face in termen de 30 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Exceptari de la dreptul de retragere conform OUG 34/2014 art.16:
– produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
– produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator.
Cheltuielile de expeditie cauzate de retur sunt suportate* de client conform legislatiei. Clientul va primi banii pe produsele returnate in termen de maxim 5 zile de la primirea de catre noi a produselor returnate, prin transfer bancar.

8. Neridicarea coletelor: Nu ne asumam responsabilitatea pentru situatiile in care coletul se intoarce inapoi la noi pentru ca adresa era gresita sau destinatarul nu si-a ridicat coletul. Obligatia clientului este de a trece adresa corecta in comanda si de a ridica coletul expediat de catre noi. Returnarea sumei platite in avans se poate face la cererea expresa a clientului in scris, insa clientul este eligibil a primi suma ramasa dupa ce vom scadea cheltuielile legate de intoarcerea coletului (acestea fiind suportate de catre noi) si de comisioanele bancare sau comisioanele Netopia.

9. www.catinasalonta.ro nu isi asuma raspunderea pentru coletele neridicate de client, sau pentru coletele unde clientul a dat o adresa gresita saaau numar de telefon gresit.

10. www.catinasalonta.ro isi rezerva dreptul de a modifica preturile , fara avizarea clientilor. Daca preturile afisate la unele produse nu sunt actualizate, in momentul in care clientul face o comanda la un astfel de produs, va fi intotdeauna instiintat inainte de procesarea comenzii in legatura cu pretul actualizat. Nici o comanda nu este trimisa catre client daca preturile afisate nu coincid cu preturile la zi, fara acordul clientului.

11. Confirmarea comenzilor efectuate online se face prin e-mail sau telephonic.Clientul are obligatia sa ne furnizeze o adresa de e-mail valida pentru a putea primi confirmarea comenzii. In caz contrar, clientul are la dispozitie posibilittea de a face comanda telefonic, la unul dintre operatorii nostri.

12. Datele personale ale clientului sunt folosite exclusiv pentru procesarea si expedierea comenzilor, www.catinasalonta.ro garanteaza confidentialitatea datelor clientilor .Adresa de email si/sau telefonul pot fi folosite pentru trimiterea de informari cu privire la promotii, oferte. Clientul poate opta oricand din contul sau sa renunte la aceste notificari.

13. Orice divergenta posibila intre www.catinasalonta.ro si clienti se va rezolva pe cale amiabila, prin acordul partilor, iar daca partile nu ajung la un acord, doar atunci litigiul se va rezolva prin mediere, si daca nici atunci nu s-a ajuns la un consens, in instanta conform legilor in vigoare.
14. Documentul fiscal de plata este chitanta ramburs de la curier, chitanta care este emisa pe numele dvs. si pe care se specifica plata pentru firma noastra. NU se emite bon fiscal, conform Codului Fiscal bonul fiscal se emite doar pentru plata cash direct intre parti, nu si in cazul trimiterilor prin corespondenta cand o terta parte este implicata, respectiv firma de curierat care incaseaza banii.
15. www.catinasalonta.ro poate refuza o comanda, fara a exista obligatii intre parti si fara ca Clientul sa poata pretinde daune pentru urmatoarele situatii:
– esuarea/ invalidarea tranzactiei online; neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului/ a tranzactiei;
– date incomplete sau incorecte ale Clientului;
– activitatea Clientului poate produce daune site-ului www.catinasalonta.ro si partenerilor;
– cel putin 2(doua) livrari consecutiv esuate;
• alte motive obiective, de exemplu: fara a se limita la situatia in care Clientul nu garanteaza ca modul de plata este valid si ca nu este obtinuit printr-o metoda frauduloasa sau exista suspiciuni cu privire la modalitatea de plata.

Anularea comenzilor se poate face telefonic daca coletul nu a fost expediat.