En www.catinasalonta.ro creemos en la confianza. Confiamos en usted y le animamos a confiar en nosotros. Nos esforzamos continuamente por estar a la altura de sus expectativas y haremos todo lo que esté en nuestra mano para que quede satisfecho.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Registrarse en www.catinasalonta.ro es gratuito.

2. Los servicios de www.catinasalonta.ro se dirigen principalmente a clientes de Rumanía, aunque también realizamos envíos al extranjero con pago por adelantado. Algunos países no permiten el envío de alimentos ecológicos por paquetería.

3. Los productos se entregan mediante envío de paquetes. Los envíos se realizan con Cargus; para los países de la UE se utiliza DPD o empresas de transporte internacional, según el país. NO trabajamos con Correos de Rumanía.

4. En Rumanía, el cliente puede pagar contra reembolso (al recibir el paquete), a través de Netopia o mediante transferencia bancaria. Los pagos a través de Netopia y por transferencia bancaria NO se realizan en tiempo real al efectuar el pedido: recibirá las instrucciones de pago por correo electrónico. Los clientes de fuera de Rumanía deben pagar por adelantado a través de Netopia o mediante transferencia bancaria. Los gastos de envío al extranjero varían según el país y se comunicarán al cliente por correo electrónico o por teléfono.

5. www.catinasalonta.ro funciona mediante la recepción y tramitación de pedidos. La mayoría de los productos de la oferta están en stock. No obstante, puede ocurrir que un producto aparezca disponible en la tienda en línea y no se encuentre físicamente en el almacén. En ese caso, se informará al cliente por teléfono. Si ha pagado con tarjeta por internet, se le reembolsará íntegramente el importe de los productos no disponibles en la cuenta vinculada a la tarjeta utilizada.

6. Cancelación de pedidos: los pedidos que todavía no se hayan enviado pueden cancelarse solicitándolo por correo electrónico o llamando a uno de nuestros números de teléfono.
7. Los productos pueden devolverse en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Excepciones al derecho de desistimiento conforme al artículo 16 de la OUG 34/2014:
– Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
– Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados por el consumidor.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo* del cliente, de conformidad con la legislación. El importe de los productos devueltos se reembolsará mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 5 días desde que recibamos la devolución.

8. Paquetes no recogidos: no nos hacemos responsables de los casos en que un paquete nos sea devuelto por una dirección incorrecta o porque el destinatario no lo haya recogido. El cliente debe indicar una dirección correcta al realizar el pedido y recoger el paquete que le enviemos. El reembolso de los importes pagados por adelantado podrá solicitarse expresamente por escrito. Se devolverá el importe restante tras deducir los gastos de retorno del paquete que hayamos abonado y las comisiones bancarias o de Netopia.

9. www.catinasalonta.ro no se hace responsable de los paquetes no recogidos por el cliente ni de aquellos para los que se haya facilitado una dirección o un número de teléfono incorrectos.

10. www.catinasalonta.ro se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Si el precio mostrado de un producto no estuviera actualizado al realizar un pedido, se informará al cliente del precio actualizado antes de tramitarlo. Si los precios mostrados no coinciden con los vigentes, no se enviará ningún pedido sin el consentimiento del cliente.

11. Los pedidos realizados por internet se confirman por correo electrónico o por teléfono. El cliente debe facilitar una dirección de correo electrónico válida para recibir la confirmación. También puede realizar el pedido por teléfono a través de uno de nuestros operadores.

12. Los datos personales del cliente se utilizan exclusivamente para tramitar y enviar los pedidos. www.catinasalonta.ro garantiza la confidencialidad de dichos datos. La dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono pueden utilizarse para enviar información sobre promociones y ofertas. El cliente puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento desde su cuenta.

13. Cualquier discrepancia entre www.catinasalonta.ro y sus clientes se intentará resolver de forma amistosa mediante acuerdo entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo, se recurrirá a la mediación y, si tampoco se logra una solución, a los tribunales conforme a la legislación vigente.
14. El justificante fiscal de pago es el recibo de cobro contra reembolso emitido por la empresa de mensajería a nombre del cliente, en el que consta el pago a nuestra empresa. NO se emite un tique fiscal: según el Código Fiscal, este se emite únicamente para pagos en efectivo realizados directamente entre las partes, y no para envíos por correspondencia en los que interviene un tercero, en este caso la empresa de mensajería que cobra el importe.
15. www.catinasalonta.ro puede rechazar un pedido sin que surjan obligaciones entre las partes y sin que el cliente pueda reclamar daños y perjuicios en los siguientes casos:
– Fallo o invalidación de la transacción en línea; rechazo de la tarjeta o de la transacción por parte del banco emisor.
– Datos incompletos o incorrectos del cliente.
– Actividad del cliente que pueda causar daños a www.catinasalonta.ro o a sus colaboradores.
– Al menos 2 (dos) entregas consecutivas fallidas.
• Otros motivos objetivos, entre ellos, sin carácter limitativo, que el cliente no garantice la validez del medio de pago y que este no se haya obtenido fraudulentamente, o que existan sospechas sobre el método de pago.

Los pedidos pueden cancelarse por teléfono siempre que el paquete todavía no se haya enviado.